Si estás aquí es porque eres propietario de un e-commerce y seguramente quieras mejorar tus resultados. Pues bien, no te preocupes a todos nos ha pasado. Primero debes analizar y evaluar los errores que estás cometiendo. Una vez los tengas localizados utiliza estas recomendaciones para optimizar tu e-commerce, seguro te sirven para mejorar tu tienda online y para aliviar esos errores que estabas teniendo.
8 recomendaciones para optimizar tu e-commerce
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Experiencia de usuario
Los consumidores están cada vez más informados y son más exigentes que nunca con lo que desean comprar. Navegan buscando reviews del producto y conociéndolo en profundidad. Los usuarios no solo necesitan que la web sea responsive, sino que debe ser una web atractiva para el uso en móvil, intuitiva, y que haga una navegación fácil y rápida. Los tiempos de carga de las páginas penalizan el SEO de la web y aumentan el riesgo de abandono de la web y una experiencia de usuario negativa para próximas navegaciones.
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Fichas de producto
Las fichas de producto es uno de los grandes olvidados en el comercio electrónico. Emplear los textos que el fabricante de los productos que vendes tiene en su web provoca la duplicación de contenido. Este hecho no favorece la diferenciación con la competencia y será difícilmente referencia en los motores de búsqueda. Los usuarios valoran una información del producto mucho más creativa, más extensa, pero destacando los factores clave que diferencian ese producto de otros.
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La compra de invitado
Con el trasiego que llevamos actualmente en nuestra vida, no tenemos tiempo que perder al realizar una compra. Por esto a veces para el usuario es un poco tedioso tener que rellenar los datos personales y tener que adherirte a una newsletter y confirmar cuenta. Permite la compra en modo invitado, sin dejar atrás los beneficios para el usuario que conlleva el registro completo.
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Cross Selling y Up Selling
Aumenta el valor de las transacciones con una estrategia de venta cruzada de productos. Registra en tu web las preferencias del consumidor y ofrece un producto complementario al que está mostrando interés mediante Cross Selling. Del mismo modo, puedes utilizar una estrategia de Up Selling dedicada a ofrecer productos recomendados que tienen mejores características que el producto que está visualizando. Puedes ofrecer productos con mayores ventajas a precios solo un poco más elevados.
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Conserva el carrito
Si no lo haces ya, emplea esta funcionalidad para tus usuarios. Es una práctica muy extendida y es muy funcional para el usuario. Muchos compradores llegan al final del proceso y finalmente abandonan el carrito. Mantén guardado el carrito para próximas visitas a la web e incentiva la compra de los productos con una estrategia de email marketing personalizada.
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Packaging
Si no te supone un coste muy elevado, usa un empaquetado diferenciador. Adecúa el empaquetado al tipo de producto y ten algún detalle sorpresa para el cliente, un descuento en próxima compra, una muestra gratis o una tarjeta personalizada. El packaging puede ser tu carta de presentación como marca, no lo olvides.
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Medios de pago diversos
Este es uno de los factores por los que muchas veces no se finalizan los procesos de pago. A pesar de que casi todo el mundo tiene tarjeta de crédito, en muchos casos los usuarios son reacios a introducir los datos en el proceso de compra. Prefieren pagos más seguros como pagar mediante PayPal o pagos contra-reembolso, por ejemplo. Por esto, si ofreces más opciones de pago a los usuarios, mucho mejores serán las respuestas de estos.
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Utiliza las redes sociales
Si aún no utilizas las redes sociales para tu e-commerce, ahora es el momento. Las redes sociales pueden ayudarte a generar engagement con tu público y crear comunidad. A su vez, esto hará aumentar las ventas. Es importante que en tu estrategia de redes sociales no solo publiques los artículos que vendes en tu e-commerce, sino que hagas posts que interesen al usuario y empaticen con la marca.
¿Qué te han parecido estas recomendaciones para optimizar tu e-commerce? Recuerda que puedes generar tu comercio electrónico de manera rápida y sencilla mediante HazTuEcommerce. Olvídate de esa creencia de tener que tener conocimientos técnicos de código para hacer un e-commerce. ¡Esta es tu oportunidad!